Una centrale elettrica a Pechino ha acquistato duepompa di calore ad assorbimento LiBr a riscaldamento direttounità daSperanza DeepblueDurante la fase di installazione e messa in servizio, il tecnico dell'assistenza post-vendita di Hope Deepblue ha dimostrato un forte impegno nei confronti delle esigenze del cliente, attenendosi al principio di servizio secondo cui "Nessun dettaglio è troppo piccolo per tutelare gli interessi del cliente". Con la massima professionalità e dedizione, il tecnico ha fornito un supporto completo, affrontando le preoccupazioni del cliente e risolvendo efficacemente i problemi operativi.

Durante il processo di installazione del bruciatore, l'ingegnere ha osservato che la base di cemento era 10 cm più alta del necessario, causando interferenze e impedendo la corretta installazione del bruciatore. L'ingegnere ha prontamente contattato il cliente per indagare sul problema. Successivamente è stato scoperto che la costruzione in loco non era conforme ai disegni tecnici forniti. Se l'installazione avesse seguito le specifiche delineate inSperanza di DeepblueSe fossero stati predisposti dei disegni, si sarebbe evitata l'interferenza tra il bruciatore e il pavimento.

Sebbene la discrepanza fosse dovuta a una deviazione nei lavori di costruzione del cliente, il tecnico dell'assistenza ha collaborato proattivamente con il cliente per sviluppare una soluzione ottimale, riducendo al minimo sia i tempi che i costi delle modifiche necessarie. La soluzione finale ha previsto la scalpellatura di una porzione della base in cemento, riducendo così significativamente i costi e i tempi necessari al cliente per risolvere il problema.

Successivamente, durante l'installazione del condotto di scarico, il tecnico ha constatato che le dimensioni di progetto non corrispondevano alle misurazioni effettuate in loco. Resosi conto della discrepanza, il tecnico ha lavorato oltre l'orario previsto per apportare le modifiche necessarie, garantendo la completa risoluzione del problema relativo al condotto di scarico. Questo approccio diligente e proattivo non solo ha risolto il problema tecnico, ma ha anche alleviato le preoccupazioni del cliente, meritandosi grandi elogi per l'impegno e la competenza del tecnico.

Speranza di DeepblueI tecnici dell'assistenza post-vendita sono responsabili di una serie di attività cruciali, tra cui la messa in servizio delle apparecchiature, la manutenzione, la formazione degli operatori e la consulenza per l'installazione. Ci impegniamo a soddisfare ogni esigenza del cliente con cura e precisione. Testiamo rigorosamente ogni unità, ne spieghiamo a fondo il funzionamento ai clienti, forniamo risposte dettagliate alle domande e dimostriamo tutte le funzioni dell'apparecchiatura. Grazie alla nostra incrollabile dedizione e competenza tecnica, garantiamo ai nostri clienti il ​​massimo livello di supporto e il funzionamento ottimale delle apparecchiature, contribuendo in definitiva al successo e alla soddisfazione di ogni cliente.