Una centrale elettrica a Pechino ne ha procurati duePompa di calore ad assorbimento LiBr a combustione direttaunità daSpero che Deepblue. Durante la fase di installazione e messa in servizio, il tecnico dell'assistenza post-vendita di Hope Deepblue ha dimostrato un forte impegno verso le esigenze dei clienti, aderendo al principio di servizio secondo cui "nessun dettaglio è troppo piccolo per salvaguardare gli interessi del cliente". Con la massima professionalità e dedizione, l'ingegnere ha fornito un supporto completo, affrontando le preoccupazioni del cliente e risolvendo efficacemente i problemi operativi.

Durante il processo di installazione del bruciatore, l'ingegnere ha osservato che la base di cemento era 10 cm più alta del necessario, causando interferenze e impedendo la corretta installazione del bruciatore. L'ingegnere ha prontamente contattato il cliente per indagare sul problema. Successivamente si è scoperto che la costruzione in loco non era conforme ai disegni tecnici forniti. Se l'installazione avesse seguito le specifiche descritte inSpero che Deepblue siadisegni, si sarebbe evitata l'interferenza tra il bruciatore e il pavimento.

Sebbene la discrepanza fosse dovuta a una deviazione nel lavoro di costruzione del cliente, il tecnico dell'assistenza ha collaborato in modo proattivo con il cliente per sviluppare una soluzione ottimale, riducendo al minimo sia i tempi che i costi degli aggiustamenti richiesti. La soluzione finale ha comportato la cesellatura di una parte della base di cemento, riducendo così in modo significativo i costi e il tempo necessari al cliente per risolvere il problema.

Successivamente, durante l'installazione della canna fumaria, l'ingegnere ha riscontrato che le dimensioni di progetto non corrispondevano alle misurazioni in loco. Dopo aver riconosciuto la discrepanza, l'ingegnere ha fatto gli straordinari per implementare le modifiche necessarie, assicurandosi che il problema con la canna fumaria fosse completamente risolto. Questo approccio diligente e proattivo non solo ha risolto il problema tecnico, ma ha anche alleviato le preoccupazioni del cliente, guadagnandosi elogi per l'impegno e la competenza dell'ingegnere.

Spero che Deepblue siaI tecnici dell'assistenza post-vendita sono responsabili di una serie di attività critiche, tra cui la messa in servizio delle apparecchiature, la manutenzione, la formazione degli operatori e la guida all'installazione. Ci impegniamo ad affrontare ogni esigenza del cliente con cura e precisione. Testiamo rigorosamente ogni unità, spieghiamo approfonditamente il suo funzionamento ai clienti, forniamo risposte dettagliate alle domande e dimostriamo tutte le funzioni dell'apparecchiatura. Attraverso la nostra incrollabile dedizione e competenza tecnica, garantiamo che i nostri clienti ricevano il massimo livello di supporto e che le apparecchiature funzionino con prestazioni ottimali, contribuendo in definitiva al successo e alla soddisfazione di ogni cliente.