Una centrale elettrica di Pechino ne ha acquistati duepompa di calore ad assorbimento LiBr a combustione direttaunità daSperanza DeepblueDurante la fase di installazione e messa in servizio, il tecnico dell'assistenza post-vendita di Hope Deepblue ha dimostrato un forte impegno nei confronti delle esigenze del cliente, aderendo al principio di servizio secondo cui "nessun dettaglio è troppo piccolo per salvaguardare gli interessi del cliente". Con la massima professionalità e dedizione, il tecnico ha fornito un supporto completo, affrontando le preoccupazioni del cliente e risolvendo efficacemente i problemi operativi.

Durante l'installazione del bruciatore, l'ingegnere ha notato che la base in cemento era più alta di 10 cm rispetto al necessario, causando interferenze e impedendo la corretta installazione del bruciatore. L'ingegnere ha prontamente contattato il cliente per indagare sul problema. In seguito si è scoperto che la costruzione in loco non era conforme ai disegni tecnici forniti. Se l'installazione avesse seguito le specifiche descritte inHope Deepbluedisegni, l'interferenza tra il bruciatore e il pavimento sarebbe stata evitata.

Sebbene la discrepanza fosse dovuta a una deviazione nei lavori di costruzione del cliente, il tecnico dell'assistenza ha collaborato proattivamente con il cliente per sviluppare una soluzione ottimale, riducendo al minimo sia i tempi che i costi delle modifiche necessarie. La soluzione finale ha comportato la scalpellatura di una porzione della base in cemento, riducendo così significativamente i costi e i tempi necessari al cliente per risolvere il problema.

Successivamente, durante l'installazione della canna fumaria, l'ingegnere ha riscontrato che le dimensioni di progetto non corrispondevano alle misurazioni in loco. Dopo aver riconosciuto la discrepanza, l'ingegnere ha lavorato senza sosta per apportare le modifiche necessarie, garantendo la completa risoluzione del problema con la canna fumaria. Questo approccio diligente e proattivo non solo ha risolto il problema tecnico, ma ha anche alleviato le preoccupazioni del cliente, ottenendo grandi elogi per l'impegno e la competenza dell'ingegnere.

Hope DeepblueI tecnici dell'assistenza post-vendita sono responsabili di una serie di attività critiche, tra cui la messa in servizio delle apparecchiature, la manutenzione, la formazione degli operatori e la guida all'installazione. Ci impegniamo a soddisfare ogni esigenza del cliente con cura e precisione. Testiamo rigorosamente ogni unità, ne spieghiamo dettagliatamente il funzionamento ai clienti, forniamo risposte dettagliate alle domande e dimostriamo tutte le funzioni dell'apparecchiatura. Grazie alla nostra costante dedizione e competenza tecnica, garantiamo che i nostri clienti ricevano il massimo livello di supporto e che le apparecchiature funzionino al massimo delle prestazioni, contribuendo in ultima analisi al successo e alla soddisfazione di ogni cliente.