Per servire meglio i clienti in diverse regioni e acquisire una comprensione più approfondita dell'utilizzo del prodotto,Hope DeepblueIl reparto di assistenza post-vendita ha risposto attivamente alle esigenze di manutenzione, effettuando anche visite di follow-up proattive per gli utenti, sia in garanzia che fuori garanzia. Questi sforzi mirano a identificare le problematiche degli utenti, fornire soluzioni tempestive e gettare solide basi per futuri servizi di manutenzione a valore aggiunto.

Di recente, un tecnico dell'assistenza ha visitato il sito di un cliente come previsto per eseguire un'ispezione pre-avvio per tre HopeBlu profondoRefrigeratori d'acqua calda e fredda a combustione diretta, utilizzati per soddisfare le esigenze di riscaldamento e raffreddamento del cliente nelle aree di produzione e uffici. Al suo arrivo, il tecnico ha informato il responsabile delle apparecchiature del cliente sullo scopo e la portata della visita, ha ascoltato attentamente i problemi segnalati e ha avviato un'ispezione approfondita.

La causa principale è stata identificata in un'ostruzione del filtro tra il serbatoio esterno dell'acqua di raffreddamento e la pompa di reintegro, che ha causato un'erogazione idrica insufficiente e arresti di protezione intermittenti. Dopo aver risolto il problema, il tecnico ha anche fornito una formazione completa sulle procedure di manutenzione ordinaria, tra cui il cambio di modalità e il pompaggio del vuoto.

Questa visita di follow-up ha permesso al cliente di sperimentare la professionalità e la reattività diSperanza DeepblueIl servizio post-vendita di prima mano. Il cliente ha espresso grande soddisfazione e ha assegnato un punteggio positivo nel sondaggio sulla soddisfazione del cliente, riconoscendo l'assistenza efficiente e completa del team.

Speranza Deepbluecontinua a impegnarsi a fornire un servizio incentrato sul cliente e a rafforzare la fiducia nel marchio attraverso ogni dettaglio dei suoi sforzi di supporto, assicurando prestazioni affidabili per i clienti e promuovendo soluzioni HVAC di alta qualità.